Questions fréquentes

Biontech fait partie du Groupe Morón, une entreprise leader de la chaussure en Espagne, forte de plusieurs décennies d'expérience.

Les semelles Biontech sont fabriquées à Arnedo, dans La Rioja (Espagne), une région de longue tradition dans la chaussure. Cette fabrication locale nous permet un contrôle qualité rigoureux à chaque étape, pour des semelles durables et confortables, conformes aux exigences du Groupe Morón.

Les semelles Biontech sont fabriquées en onSteam®, une microfibre innovante développée par le Groupe Morón. Cette matière est 100 % respirante, absorbe jusqu'à 8 fois son poids en eau et a un effet thermorégulateur qui garde vos pieds au sec et à l'aise toute la journée. Résistant à l'abrasion et à la déchirure, l'OnSteam est aussi antibactérien, hypoallergénique et écologique.

Nos semelles personnalisables sont faites d'une matière intelligente (onSteam®), douce comme une seconde peau, 100 % respirante, qui se moule à votre pied une fois chauffée. Elles sont fabriquées en Espagne selon des standards de qualité élevés, en alliant innovation et confort pour prévenir les problèmes biomécaniques.

Nos semelles sont garanties contre tout défaut de fabrication. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nos semelles sont faites d'une matière intelligente (onSteam®) qui, une fois chauffée au micro-ondes, prend la forme de vos pieds en quelques minutes. Vous obtenez un ajustement personnalisé, plus confortable et avec un meilleur maintien, puisque la semelle s'adapte à chaque pied. Suivez bien les instructions pour réussir le moulage.

1. Chauffez-les. Placez les semelles 30 à 40 secondes au micro-ondes à 500 W (puissance moyenne). Le micro-ondes ne doit pas avoir servi dans les 2 heures précédentes, pour éviter toute chaleur résiduelle qui pourrait les brûler.
2. Mettez-les. Placez les semelles dans la chaussure quand elles ne sont plus trop chaudes. Mettez-vous debout et appuyez dessus pendant environ 2 minutes.
3. Portez-les. Gardez vos chaussures aux pieds au moins 1 heure, le temps que les semelles refroidissent et prennent peu à peu la forme de vos pieds.

Pour ne pas brûler les semelles, assurez-vous que le micro-ondes n'a pas servi dans les 2 heures précédentes. Ainsi, aucune chaleur résiduelle ne vient gâcher le moulage.

Oui, les semelles peuvent être chauffées plus d'une fois, mais nous vous conseillons de le faire seulement si c'est vraiment nécessaire. Suivez toujours les instructions du site ou de la boîte et vérifiez que le micro-ondes n'a pas gardé de chaleur d'une utilisation précédente. Avant un deuxième chauffage, laissez les semelles 24 heures à température ambiante.

Les semelles conviennent à la plupart des chaussures, à condition qu'il y ait assez de place pour les loger confortablement. Pour un ajustement optimal et plus de confort, nous vous conseillons de les utiliser dans des chaussures à semelle amovible.

Oui. Si la longueur ne correspond pas tout à fait à votre chaussure, vous pouvez la recouper un peu pour un meilleur ajustement.

Oui, les semelles sont conçues pour s'adapter à la forme de toutes les chaussures, avec un ajustement confortable et sûr.

Oui, nos semelles sont conçues pour les sports intenses. Elles offrent un excellent maintien, absorbent les chocs et gardent le pied au frais et au sec, ce qui les rend idéales pour les sports exigeants.

Nettoyez-les à la main avec un chiffon humide et un savon doux. Ne les plongez pas dans l'eau et ne les passez pas en machine, cela réduirait leur durée de vie. Laissez-les sécher à l'air libre avant de les remettre, pour qu'elles gardent leur forme et leurs propriétés.

Leur durée de vie dépend de l'usage et de l'activité. Nous vous conseillons de les remplacer dès que vous remarquez des signes d'usure, une perte de confort ou un maintien moins efficace, pour continuer à profiter de tous leurs avantages.

C'est possible, mais déconseillé. Si les chaussures n'ont pas la même forme, la semelle risque de ne pas s'ajuster parfaitement. Nous vous conseillons donc de mouler la semelle dans la chaussure où vous comptez la porter, pour un ajustement et un confort optimaux.

Nous déconseillons aussi de les utiliser dans des chaussures sans semelle amovible, car l'ajustement et le confort en pâtiraient. Pour de meilleurs résultats, utilisez-les dans des chaussures dont vous pouvez retirer la semelle d'origine.

Les semelles offrent un maintien ergonomique qui répartit le poids de façon équilibrée et réduit la pression sur les zones clés du pied. Le corps est mieux aligné, les muscles et les articulations travaillent avec moins de tension et l'appui s'améliore.

Oui, nos semelles sont conçues pour convenir aux personnes qui ont des problèmes de pieds comme la fasciite plantaire ou l'hallux valgus. Leur maintien ergonomique aide à réduire la pression et à améliorer l'appui, ce qui peut rendre la marche plus confortable.

Oui, nos semelles sont 100 % respirantes et thermorégulatrices. Grâce à leur traitement antibactérien, elles gardent le pied au sec et à bonne température, ce qui aide à prévenir les mauvaises odeurs.

Oui, les semelles Biontech apportent un amorti supplémentaire à ceux qui passent de longues heures debout. Leur conception répartit la pression de façon équilibrée, pour plus de confort et moins de fatigue.

Oui, les semelles Biontech sont fabriquées en onSteam®, une matière hypoallergénique conçue pour limiter le risque de réaction allergique. Ses propriétés antibactériennes et antimicrobiennes offrent un environnement sain à vos pieds et évitent l'accumulation de bactéries et d'odeurs. Elles sont donc idéales pour les peaux sensibles.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés, à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Les frais de port sont de 5 € par commande et la livraison est offerte dès 60 € d'achat. Chaque colis est suivi.

Livraison en France en 24-48 h. Ces délais sont généralement respectés, mais ils peuvent être allongés pour des raisons indépendantes de notre volonté. *BIONTECH se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande déjà confirmée si l'adresse de livraison se trouve hors des zones desservies.

L'échange de pointure est gratuit pendant 30 jours à compter de l'achat. Pour le demander, écrivez-nous à info@biontechworld.com

Tous nos produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Pour faire un retour, écrivez à info@biontechworld.com dans ce délai. Nous vous remboursons dès que les semelles ont été vérifiées.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 15 jours après réception et vérification des semelles retournées, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.